Editör Yazısı – MedNews Sayı 27
Sevgili Dostlarımız,
Siemens Sağlık Türkiye olarak, geride bıraktığımız mali yılımızı başarıyla sonuçlandırıp 1 Ekim tarihi itibariyle de yeni bir mali yılımıza daha başlamış bulunmaktayız.. 2008 yılı başından itibariyle daralan sağlık pazarına rağmen, bu başarılı sonuçta siz değerli müşterilerimizin organizasyonumuza, inovatif ürün ve çözümlerimize ve özellikle teknik hizmetlerimize olan güveni en önemli unsurlardır. Sizlere bir kez daha teşekkür ediyoruz.
2008 yılında almaya hak kazandığımız Türkiye Büyük Kalite Ödülü motivasyonuyla daha mükemmel bir organizasyon olma yönünde çalışmalarımız hiç durmadan devam etmektedir. Bu bağlamda, özellikle müşterilerimizin kesintisiz ve etkin çalışabilmesi için Teknik Hizmet kalitemizi arttırma yönündeki çalışmalarımız en önceliklidir.
Sizlerden gelen talepler doğrultusunda arıza tespit ve giderme sürecinde sık ihtiyaç duyulan yedek parçalardan oluşan lokal yedek parça stoğumuzu ciddi bir yatırımla önemli bir boyuta taşıdık. Frankfurt’ta bulunan Dünya Yedek Parça Deposuna siparişini geçtiğimiz yedek parçaların siz kullanıcılarımıza daha hızlı ve güvenli olarak ulaşmasını sağlamak amacıyla tedarik zincirimizde yeniden yapılanmaya gittik. Bu çalışmalarımız sonucunda siparişi geçilen yedek parçaların sektörümüzde en hızlı şekilde ihtiyaç duyulan son kullanım noktalarına ulaşmasını sağladık. Böylece, arıza tespit ve giderme sürecini de önemli ölçüde kısaltarak siz değerli müşterilerimizin sistemlerinizdeki üretkenliği arttırmaya katkı sağladık. Bu konuda yaptığımız çalışmaların sonuçlarını düzenli olarak sizlerin görüşlerini takip ettiğimiz memnuniyet anketleriyle ölçmekteyiz. Memnuniyet anketlerinde, yedek parça tedarik hızı, servis hızı ve arıza giderme sürelerinde kullanıcı memnuniyet düzeyinin istikrarlı bir şekilde arttığını görmekteyiz. Bu konulardaki çabalarımızın etkilerinin müşterilerimiz tarafından da görülmeye başlanması bizleri ayrıca mutlu ediyor.
Sonuç olarak amacımız, pazardaki lider konumumuzu müşterilerimize sunduğumuz ve sunacağımız inovatif ürün ve çözümlerimizle, özellikle de hizmet kalitemizle sürdürebilmektir.
Saygılarımla,
T.Ufuk Eren
Siemens Sağlık Türkiye olarak, geride bıraktığımız mali yılımızı başarıyla sonuçlandırıp 1 Ekim tarihi itibariyle de yeni bir mali yılımıza daha başlamış bulunmaktayız.. 2008 yılı başından itibariyle daralan sağlık pazarına rağmen, bu başarılı sonuçta siz değerli müşterilerimizin organizasyonumuza, inovatif ürün ve çözümlerimize ve özellikle teknik hizmetlerimize olan güveni en önemli unsurlardır. Sizlere bir kez daha teşekkür ediyoruz.
2008 yılında almaya hak kazandığımız Türkiye Büyük Kalite Ödülü motivasyonuyla daha mükemmel bir organizasyon olma yönünde çalışmalarımız hiç durmadan devam etmektedir. Bu bağlamda, özellikle müşterilerimizin kesintisiz ve etkin çalışabilmesi için Teknik Hizmet kalitemizi arttırma yönündeki çalışmalarımız en önceliklidir.
Sizlerden gelen talepler doğrultusunda arıza tespit ve giderme sürecinde sık ihtiyaç duyulan yedek parçalardan oluşan lokal yedek parça stoğumuzu ciddi bir yatırımla önemli bir boyuta taşıdık. Frankfurt’ta bulunan Dünya Yedek Parça Deposuna siparişini geçtiğimiz yedek parçaların siz kullanıcılarımıza daha hızlı ve güvenli olarak ulaşmasını sağlamak amacıyla tedarik zincirimizde yeniden yapılanmaya gittik. Bu çalışmalarımız sonucunda siparişi geçilen yedek parçaların sektörümüzde en hızlı şekilde ihtiyaç duyulan son kullanım noktalarına ulaşmasını sağladık. Böylece, arıza tespit ve giderme sürecini de önemli ölçüde kısaltarak siz değerli müşterilerimizin sistemlerinizdeki üretkenliği arttırmaya katkı sağladık. Bu konuda yaptığımız çalışmaların sonuçlarını düzenli olarak sizlerin görüşlerini takip ettiğimiz memnuniyet anketleriyle ölçmekteyiz. Memnuniyet anketlerinde, yedek parça tedarik hızı, servis hızı ve arıza giderme sürelerinde kullanıcı memnuniyet düzeyinin istikrarlı bir şekilde arttığını görmekteyiz. Bu konulardaki çabalarımızın etkilerinin müşterilerimiz tarafından da görülmeye başlanması bizleri ayrıca mutlu ediyor.
Sonuç olarak amacımız, pazardaki lider konumumuzu müşterilerimize sunduğumuz ve sunacağımız inovatif ürün ve çözümlerimizle, özellikle de hizmet kalitemizle sürdürebilmektir.
Saygılarımla,
T.Ufuk Eren
Geri Bildirim gönder...